Ma box internet est en panne, que faire ?
Mis à jour le 30 juillet 2026
Voici quelques conseils et astuces à appliquer lorsque votre box est en panne :
1. S'assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème général
Avec une simple recherche sur internet, vous pourrez vérifier si votre opérateur n'a pas un soucis au niveau départemental, régional ou national.
Vous avez également vous informer via notre article Internet : Que faire en cas de panne de réseau? et sur les sites comme ZoneADSL ou DowDetector qui recensent les pannes de réseau.
2. Réinitialiser votre box et vérifier ses branchements
Vous pouvez la réinitialiser de deux manières :
- avec le bouton on/off
- en débranchant/rebranchant l'alimentation
Vérifiez également que tous les câbles soient parfaitement branchés sur la box.
Assurez-vous que tous les voyants soient au vert. Si un ou plusieurs voyants sont orange ou rouge, regardez les causes sur le manuel de la box.
Si vous n'avez pas le manuel, une simple recherche sur internet vous permettra d'en connaître les causes.
Si malgré tout, votre soucis internet n'est pas résolu, vous pouvez nous contacter directement depuis votre espace locataire.